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saisie des commandes - Ms compta

Ms compta

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l'acheteur agissant pour le compte d'une entreprise doit être habilité à pouvoir passer des commandes en son nom. Une fois le bon de commande signé : l'entreprise s'engage à livrer la commande, et le client s'engage à retirer la marchandise et à payer le prix dans les délais convenus.

Comment bien gérer les commandes clients ?

  • D’identifier les commandes urgentes et d’ainsi satisfaire le SLA client (engagement de service)
  • De suivre le nombre de commandes à expédier, permettant une visibilité logistique
  • De traiter avec professionnalisme chaque commande, rapidement et sans erreur
  • D’éviter les retards de commande (et ses répercussions sur le chiffre d’affaires réel)
  • De libérer du temps aux équipes pour de la vente additionnelle
  • De se focaliser sur les clients stratégiques
  • Planification de la préparation de commande.
  • Itinéraire de prélèvement : cette étape est supprimée dans le “goods to man”
  • Prélèvement (ou picking)
  • Conditionnement et préparation pour l’expédition.

Il y a 4 étapes dans le processus de traitement d'une commande client :

Pourquoi faut-il suivre les commandes et les livraisons ?

Elles sont souvent fonction de la qualité du client. Lors de la réception de la commande, il est nécessaire de vérifier si les produits commandés sont bien référencés et au bon prix. En cas d'erreur, l'entreprise doit en informer le client et lui proposer une solution commerciale appropriée.